RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
Certificado Profesional
Información sobre el Curso:
Nivel 3 – Prioritariamente para Desempleados/as – Curso Presencial – Horario de 08:00 a 14:00 horas – Inicia: 03/02/23 – Finaliza: 19/06/23
Objetivos del Curso
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
1. MF0263_3: Acciones comerciales y reservas
1.1. UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
1.2. UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
1.3. UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
2. MF0264_3: Recepción y atención al cliente.
2.1. UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
2.2. UF0043: Gestión de protocolo.
2.3. UF0044: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
2.4. UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
3. MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento
3.1. UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
3.2. UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
4. MF1057_2: Inglés profesional para turismo
PRÁCTICAS: Recepción en alojamientos
Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.
- Recepcionista de hotel
- Jefe/a de recepción
- Conserje de hotel
- Encargado/a de comunicaciones
- Encargado/a de reservas
- Jefe/a de reservas
- Coordinador/a de calidad Promotor turístico
Requisitos:
Para el nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Bachiller.
- Certificado de profesionalidad de nivel 3.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondiente pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Titulación:
Para obtener el diploma acreditativo, el alumnado deberá:
- Ejecutar un mínimo el 75% de cada módulo formativo que compone la acción formativa, en caso de modalidad Teleformación.
- No superar las 3 faltas al mes sin justificación, en caso de modalidad presencial.
- Obtener una calificación mínima de apto.
Becas y ayudas:
- Ayudas en concepto de Transporte, Manutención y Alojamiento.
- Ayudas a la Conciliación (hijos menores de 12 años o familiares dependientes).
- Becas a personas discapacitadas y a víctimas de violencia de género.