OPERACIONES DE VENTA

Este curso está dirigido prioritariamente a personas trabajadores, autónomos o en situación de ERTE de Lanzarote.

Modalidad telepresencial y titulación Oficial

Fecha: 16/10/2020 a 15/12/2020
Horario: 09:00 a 13:00
Titulación requerida: ESO o equivalente.

MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas):
UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
UF0032: Venta online. (30 horas)

Objetivo general de módulo: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

UF0030: Organización de procesos de venta
Objetivos específicos:
-Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
-Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
-Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

-Contenidos
1.-Organización del entorno comercial
2.-Gestión de la venta profesional
3.-Documentación propia de la venta de productos y servicios
4.-Cálculo y aplicaciones propias de la venta

UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
Objetivos específicos:
-Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet
-Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos
-Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta

-Contenidos:

1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de cliente
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

UF0032: Venta online. (30 horas)
Objetivos específicos:
-Definir las variables y utilidades disponibles en Internet-páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
-Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas
-Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online

Contenidos:

1. Internet como canal de venta
2. Diseño comercial de páginas web

Más información:

WhatsApp: 606 446 169. Teléfono: 928813011

C/ La Inés, 35 en Arrecife de Lanzarote